Política de Trocas e Devoluções

A Autec Brasil tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo um processo transparente e seguro para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet).

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em sua embalagem original

  • Conter todos os acessórios e itens enviados

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, a Autec Brasil poderá optar por:

  • Enviar um novo produto sem custo adicional

  • Realizar o reembolso total

  • Oferecer crédito para nova compra

3. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que:

  • Apresentem sinais de uso indevido

  • Tenham sido danificados por mau uso

  • Não estejam na embalagem original

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

O contato deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais informados abaixo.

5. Prazo para Análise e Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • O prazo para análise é de até 5 dias úteis

  • O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original

O prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

6. Frete de Troca ou Devolução

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela Autec Brasil

  • Em casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente

7. Considerações Finais

A Autec Brasil se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.

8. Contato

E-mail: sac@autecbrasil.com
Site: www.autecbrasil.com